رضایتمندی مشتریان همواره از اولویتهای اصلی مقدادآی‌تی بوده، تا هر سفارشی در شرایط مطلوب، مورد تایید و انتظار مشتری ارسال گردد. با این وجود ممکن است مشتری بنا به دلایلی محصول خریداری شده را مرجوع یا تعویض نماید که در این صورت مفاد زیر به عنوان شرایط قانونی حاکم بر خرید اینترنتی، معتبر و مورد توافق طرفین خواهد بود:
1- مشتری می تواند ظرف مدت 2 روز کاری اقدام به انصراف خود از خرید نماید مشروط به اینکه:
کالای خریداری شده باز نشده و پلمپ باشد.
هزینه باز پس فرستادن کالا بر عهده خریدار میباشد.
نظر به انتخاب روش تحویل کالا توسط مشتری، زمان آغاز مدت 2 روز کاری انصراف از خرید طبق تاریخ تحویل کالا توسط شرکت به کالا رسان مناط اعتبار میباشد.
2- چناچه کالای خریداری شده توسط مشتری با کالای ارسال شده توسط شرکت از نظر(جنس، برند، رنگ) متفاوت باشد مشتری باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا از کالا رسان و پس از تماس با کارشناسان آریا استورز، کالا را باتوجه به شرایط ذیل به شرکت عودت نماید:
هزینه عودت کالا بر عهده آریا استورز خواهد بود.
زمان محاسبه عودت کالا در فرض فوق از سوی مشتری تاریخ مندرج در قبض تحویل کالا به کالا رسان خواهد بود.
3- خریدار مکلف است بلافاصله حین دریافت کالا از کالارسان از سلامت ظاهری و باز نشدن پلمپ مرسوله اطمینان حاص فرماید و در صورت وجود ایراد مرسوله را تحویل نگیرد. چنانچه کالای خریداری شده دارای عیوب ظاهری مانند (شکستگی، ترک خوردگی، زدگی وغیره) باشد از تحویل کالا اجتناب نموده و در غیر اینصورت تحویل کالا توسط کالا رسان به خریدار به منزله تایید صحت و سلامت فیزیکی کالا بوده و آریا استورز ادعای بعدی خریدار در این خصوص را نمی‌پذیرد.
5-چنانچه کالای خریداری شده توسط مشتری به دلیل عدم موجودی کالا قابل تحویل نباشد، آریا استورز مکلف است وجه دریافتی را ظرف مدت 72 ساعت کاری به خریدار عودت نماید.
شرایط کلی در بازگشت کالا
از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان آریا استورز، جداً خودداری کنید.
برای بازگشت، باید کالا در جعبه یا کارتن به خوبی بسته‌بندی شود.
حتما قبل از تحویل کالا به ارسال کننده از 6 جهت در پس زمینه سفید از محصول و بسته بندی تصویر برداری کرده و نزد خود نگه دارید تا در صورت نیاز برای کارشناسان این مجموعه ارسال نمایید.
از آنجا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی است، برای اطمینان رسید را به فاکتور منگنه و همراه بسته ارسال کنید.
اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا، با آریا استورز تماس بگیرید.
پس از دریافت و پذیرش کالا توسط آریا استورز، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، تا حداکثر 3 روز زمان خواهد برد.
از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
خواهشمند است قبل از درخواست مرجوع، تعمیر و یا تعویض، حتما تمامی شرایط و الزامات به دقت مطالعه گردد.
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.